Zpracování osobních údajů

1. Správce

Správcem osobních údajů je Reptiplus, Vranovice 24, 338 24 Břasy, IČO 17293286, e-mail info@reptiplus.cz, telefon +420 737 377 077 (dále jen „správce“). Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb.

2. Jaké údaje a proč zpracováváme

1. Vyřízení objednávky (plnění smlouvy): jméno, adresa, e-mail, telefon, údaje o objednaném zboží, platbě a doručení, u firem IČO a DIČ. Bez těchto údajů nelze objednávku vyřídit.
2. Účetnictví a daně (zákonná povinnost): daňové doklady uchováváme 10 let.
3. Uživatelský účet (plnění smlouvy): přihlašovací údaje, uložené adresy, historie objednávek, oblíbené produkty, recenze, hlídání skladu. Účet lze kdykoli smazat v profilu; objednávky zůstanou anonymizované.
4. Zákaznická podpora, reklamace, odstoupení (plnění smlouvy, zákonná povinnost): obsah zpráv z formulářů a e-mailů, číslo účtu pro vrácení peněz.
5. Newsletter (souhlas): e-mail, jazyk a pro přizpůsobení obsahu údaje o vašich objednávkách, poptávkách, recenzích a hlídaných produktech. Odběr potvrzujete kliknutím v e-mailu (double opt-in) a kdykoli ho odhlásíte odkazem v každém e-mailu nebo v účtu.
6. Oprávněný zájem: ochrana před podvody a spamem (hash IP adresy u formulářů), ochrana našich právních nároků, připomenutí rozpracovaného nákupu registrovaným zákazníkům (lze odmítnout na info@reptiplus.cz) a základní měření návštěvnosti.
7. Cookies a měření (souhlas): analytické (Google Analytics) a marketingové (Sklik, Meta Pixel, Ecomail – sledování prohlížených produktů a obsahu košíku pro personalizaci e-mailů) cookies používáme jen po vašem souhlasu v cookie liště. Nezbytné cookies (košík, přihlášení, souhlas) fungují bez souhlasu. Volbu změníte kdykoli přes odkaz „Nastavení cookies“ v patičce.

3. Příjemci údajů

Údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu: dopravcům (Zásilkovna – Packeta s.r.o., PPL CZ s.r.o.) pro doručení, poskytovateli platební brány Comgate a.s. pro online platby, poskytovatelům technické infrastruktury (Supabase – databáze a přihlašování, servery v EU; Vercel – provoz webu; poskytovatel e-mailových služeb; Ecomail.cz, s.r.o. – rozesílání newsletteru a obchodních sdělení, servery v EU), účetní kanceláři a v případě souhlasu provozovatelům analytických a marketingových nástrojů (Google, Seznam.cz, Meta). Někteří poskytovatelé mohou údaje zpracovávat mimo EU na základě standardních smluvních doložek.

4. Doba uchování

Údaje o objednávkách uchováváme po dobu trvání záruky a promlčecích lhůt (zpravidla 4 roky od dodání), daňové doklady 10 let, údaje v účtu do jeho smazání, newsletter do odvolání souhlasu, zprávy z formulářů 2 roky, cookies podle nastavení prohlížeče a souhlasu (nejdéle 13 měsíců).

5. Vaše práva

Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu (včetně přímého marketingu) a právo kdykoli odvolat souhlas. Požadavky vyřizujeme na info@reptiplus.cz do 30 dnů. Se stížností se můžete obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

6. Zabezpečení

Web běží výhradně přes šifrované spojení HTTPS, hesla ukládáme pouze v podobě otisku, přístup k datům mají jen pověřené osoby. Údaje o platebních kartách nezpracováváme, zadávají se přímo u poskytovatele platební brány.

Tyto zásady jsou účinné od 24. 9. 2026.