Terms & Conditions

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím Reptiplus, se sídlem Vranovice 24, 338 24 Břasy, IČO 17293286, DIČ CZ17293286, zapsaným v rejstříku vedeném u Krajského soudu v Plzni, e-mail info@reptiplus.cz, telefon +420 737 377 077 (dále jen „prodávající“), a kupujícím při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu na adrese reptiplus.cz, reptiplus.eu a reptiplus.shop (dále jen „e-shop“).

Kupujícím je spotřebitel (fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti) nebo podnikatel. Ustanovení určená spotřebiteli se na podnikatele nepoužijí. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a u spotřebitele také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Znění podmínek může prodávající měnit; práva a povinnosti vzniklé za účinnosti předchozího znění tím nejsou dotčeny. Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy, která je uzavírána v českém jazyce.

2. Uživatelský účet

Kupující může nakupovat bez registrace nebo přes uživatelský účet. Přístup k účtu je chráněn e-mailem a heslem; kupující je povinen údaje chránit a neumožnit užívání účtu třetím osobám. Účet lze kdykoli smazat v nastavení profilu; objednávky a daňové doklady zůstávají uchovány v anonymizované podobě po dobu vyžadovanou zákonem.

3. Uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží v e-shopu je informativní; prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží (§ 1732 odst. 2 občanského zákoníku). Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků, bez nákladů na dopravu a platbu, které jsou uvedeny na stránce Doprava a platba a v pokladně před odesláním objednávky.

Objednávku kupující vytvoří vložením zboží do košíku, vyplněním údajů, volbou dopravy a platby a kliknutím na tlačítko pro odeslání objednávky s povinností platby. Před odesláním může údaje zkontrolovat a měnit. Přijetí objednávky prodávající neprodleně potvrdí e-mailem; kupní smlouva je uzavřena doručením tohoto potvrzení.

Prodávající je oprávněn v odůvodněných případech (zjevná chyba v ceně, vyprodání zboží, neobvyklé množství) kupujícího kontaktovat a objednávku nepřijmout nebo od smlouvy odstoupit; již uhrazenou cenu v takovém případě neprodleně vrátí.

4. Cena zboží a platební podmínky

Kupní cenu a náklady na dodání lze uhradit způsoby nabízenými v pokladně: platební kartou online, bankovním převodem na účet prodávajícího (údaje jsou v potvrzení objednávky, splatnost 7 dnů), nebo dobírkou při převzetí. Případný poplatek za zvolený způsob platby je uveden v pokladně.

Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s., je licencovaná platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhají na zabezpečené stránce brány; prodávající nemá přístup k údajům o platební kartě. Více na www.comgate.eu. Kontakt na poskytovatele brány: Comgate a.s., IČO 27924505, Gočárova třída 1754 / 48b, 500 02 Hradec Králové, tel. +420 288 288 700.

Objednávku s online platbou, která není uhrazena do 24 hodin, prodávající zruší a zboží vrátí do prodeje; kupující může objednávku vytvořit znovu. Slevové kódy a dárkové poukazy se uplatňují v pokladně, nelze je vyměnit za peníze a řídí se podmínkami uvedenými při jejich vydání.

Daňový doklad prodávající vystaví elektronicky a zašle e-mailem po zaplacení nebo odeslání zboží; je také dostupný v uživatelském účtu.

5. Dodání zboží

Zboží dodáváme způsoby uvedenými na stránce Doprava a platba (výdejní místa Zásilkovny, kurýr PPL, osobní odběr). Zboží skladem expedujeme zpravidla do 1–2 pracovních dnů od uzavření smlouvy, u platby předem od připsání platby. Není-li zboží skladem, prodávající kupujícího informuje o předpokládaném termínu.

Při převzetí je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu; při zjevném poškození zásilku nemusí převzít a poškození nahlásí dopravci i prodávajícímu. Nepřevezme-li kupující zásilku bez důvodu, nese náklady na její vrácení a případné opětovné odeslání. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.

6. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (u dodávky více kusů od převzetí posledního). Odstoupení lze zaslat e-mailem, poštou na adresu prodávajícího nebo přes formulář pro odstoupení. Zboží je třeba odeslat zpět do 14 dnů od odstoupení, nejlépe kompletní, nepoškozené a v původním obalu; náklady na vrácení nese spotřebitel. Zboží neposílejte na dobírku.

Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než zboží obdrží zpět nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání. Peníze vrací stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se jinak. Odpovídá-li snížení hodnoty zboží nakládání nad rámec nutného k seznámení se s ním, může prodávající vrácenou částku o toto snížení ponížit.

Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby (např. krmiva a kaše), zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit po porušení obalu, a zboží upraveného podle přání kupujícího (např. LEDX osvětlení vyrobené na zakázku).

7. Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a že má vlastnosti, které si strany ujednaly nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době 24 měsíců od převzetí. Postup uplatnění, lhůty a způsoby vyřízení upravuje Reklamační řád; reklamaci lze podat přes reklamační formulář.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů kupujících je popsáno v dokumentu Zpracování osobních údajů.

9. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz. Lze využít také platformu pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce; živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad.

10. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky; tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných předpisů státu jeho bydliště. Je-li některé ustanovení podmínek neplatné, nahradí se ustanovením, jehož smysl se mu nejvíce blíží. Kupní smlouva včetně podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 24. 9. 2026.